Chargé de clientèle h/f

Informations générales Entité de rattachement de l'offre Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi. CCI Education, sa Direction Générale Adjointe Education, agit aux côtés de ses écoles et filières pour le développement de ses titres et de l'apprentissage. Elle œuvre à l'innovation pédagogique, à l'accompagnement des enseignants et des acteurs éducatifs. Référence IDF-2939 Date de début de diffusion 05/06/2026 Convention collective/emploi conventionnel CC DES PERSONNELS DE DROIT PRIVE DES CCI - CHEF(FE) DE PRODUIT NIVEAU 5 Domaine d'activité Enseignement / formation / pédagogie Intitulé du poste Chargé de clientèle H/F Missions Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 130 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, ainsi qu’à l’Examen civique du Ministère de l’intérieur, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests et des diplômes. Vous assistez, dans cette mission la Responsable Clientèle. Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à : - la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés: traitement des sessions TEF/DFP/Examen civique, assistance, accompagnement et proposition de nouveaux produits et services - la participation active à la mise en place du Portail de gestion des sessions auprès des collègues et des clients (accompagnement, formation…) - l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueils des candidats - la fidélisation des clients en étant proactif et en respectant les délais de traitement des sessions - la collaboration avec les services développement et pédagogique pour avoir une vision plus globale - l'appui aux différents membres de l’équipe en cas de besoin. Profil recherché Diplômé d’un bac 2 à bac 5 (commercial, administratif ou pédagogique), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum et vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques. Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité. Enfin, vous justifiez d'un très bon niveau en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral. Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe. Date limite de candidature : 15/06/2026 Type de contrat CDI Forfait jour Non Temps de travail Temps plein Date de prise de fonction souhaitée 1/7/2026 Informations supplémentaires Catégorie socio professionnelle Agent de maitrise assimilé cadre Déplacement Oui Télétravail Oui Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€) Entre 32 K€ - 35 K€ bruts pour un niveau d'expérience sur poste similaire entre 2/5 ans Avantages Tickets restaurant, Compte épargne temps, Epargne salariale attractive, Prévoyance et retraite supplémentaire, Activités sociales et culturelles du CSE Localisation du poste France, Ile-de-France, Paris (75) Lieu de travail 11 rue Léon Jouhaux 75010 Paris Critères candidat Niveau d'études BTS/DUT Expérience requise Minimum 2 ans Langues ANGLAIS (Britannique et Américain) (Niveau B1: Niveau utilisateur indépendant (seuil))