Verisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. «Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes», une mission qui donnera du sens à votre carrière.
N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 17 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance.
Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Chez Verisure, nous donnons la chance à tout le monde; mais pas à n'importe qui. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté de chacun. Ainsi, nous exigeons des qualités humaines fortes et une éthique irréprochable, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Architecte de l'Information ! Décrochez votre CDI en rejoignant dès à présent notre équipe Management des connaissances basée à Antony (92) !
Sous la supervision de la Directrice Sécurité et Relation Client, vous aurez pour mission de mettre les connaissances (procédures, mode opératoires, information produit, offre) à la disposition de l'ensemble des collaborateurs et prestataires via des outils dont vous assurerez l'administration et l'alimentation (SharePoint et Business Process Management).
Vos missions :
- Administrer les outils de gestion de la Connaissance et veiller à l'intégrité de leur architecture.
- Décliner les processus Métier en procédures et modes opératoires.
- Diffuser les Alertes et Actualités transverses.
- Diffuser les informations relatives aux offres, services et équipements VERISURE.
- Analyser en amont l'impact des projets sur les contenus Connaissance et les mettre à jour conformément au calendrier de déploiement.
- Entretenir la boucle d'échange avec les utilisateurs finaux via l'analyse et la prise en charge des remontées Terrain.
Votre profil :
- Vous avez un Bac +2 en Architecture de l'information / Gestion documentaire / Web contents
- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies de l'information
- Vous avez connaissance du fonctionnement d'un centre d'appels dans un environnement de services et très orienté relation client.
- Vous êtes autonome et force de proposition.
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d'équipe et une éthique irréprochable. Sinon, ce n'est plus Verisure.
Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n'est acceptable.
Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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