Missions principales
La Délégation Transformation Pilotage Modernisation porte et accompagne des projets de transformation de la collectivité (amélioration continue des services, transformation numérique, participation citoyenne, etc…). Son équipe pluridisciplinaire mobilise des leviers en matière de communication interne, d’accompagnement au changement, de conseil aux services en transformation – innovation, de participation citoyenne et d’approches usagers pour favoriser une administration moderne, résiliente et innovante.
Dans ce contexte, le-la Conseiller-ère en Transformation et changement a pour missions :
1. participer à l’organisation du pilotage global du plan de transformation de la collectivité pour la Direction Générale
2. appuyer méthodologiquement le cadrage et la conduite des projets de transformation auprès des services
3. accompagner les services dans la revue de leurs process dans une logique d'amélioration continue.
Activités principales
Participation au pilotage stratégique du plan de transformation et de modernisation de la collectivité
4. Suivre et mettre en cohérence l’ensemble des chantiers de transformation, proposer une priorisation des chantiers
5. Assurer le reporting stratégique à la Direction Générale, identifier les risques et proposer les ajustements nécessaires (recadrage, redimensionnement des besoins ou des effectifs, etc.), alerter en cas de difficulté
6. Mettre en oeuvre le projet d’amélioration des processus : lean, démarche qualité...
7. Communiquer pour expliquer l'impact des transformations
Appui au cadrage
8. Appuyer méthodologiquement les porteurs de projets à chaque étape : cadrage stratégique, déploiement, suivi, pilotage
9. Diagnostiquer les besoins d’expertise métier (internes ou externes) et les mobiliser pour le bien du projet
10. Veiller au transfert de compétence et à la capitalisation des connaissances et des savoirs créés à l’occasion de l’appui au projet
11. Diffuser une culture et un savoir-faire en matière de gestion de projet et de méthodes collaboratives et innovantes
Conseil en transformation et en organisation
12. Identifier pour chaque projet transversal les impacts organisationnels pour la collectivité et les qualifier
13. Se positionner en offre de service auprès des services pour répondre à leurs besoins d’analyse ou expertiser leurs réflexions organisationnelles ou stratégiques
14. Elaborer et utiliser des outils et des méthodes de conseil interne en organisation (diagnostics, études d’impacts, scénarios d’évolution, etc.)
15. Mettre en place des démarches de lean management pour simplifier les processus
Activités secondaires et/ou ponctuelles
16. Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin
Savoirs
17. Compétences, organisation et fonctionnement de la collectivité et de l'environnement territorial
18. Techniques et outils en matière de conduite du changement, de pilotage de projet
19. Méthodes d'animation, de communication et de négociation
20. Méthode et outils d'amélioration continue (lean management, démarche qualité, ...)
21. Outils bureautiques de présentation
Savoir-faire
22. Impulser et piloter des projets
23. Mobiliser des méthodes d’accompagnement au changement et d’analyse d’impact
24. Animer, concevoir une méthodologie et des outils adaptés à la mise en oeuvre et au suivi des projets
25. Développer des réseaux, des groupes pluridisciplinaires et les animer
26. Organiser la remontée et la synthèse d'informations
27. Établir un diagnostic organisationnel, une étude d'impact, formaliser des scénarios
28. Prioriser l'information et alerter au bon moment
29. Organiser son travail, prioriser ses activités
30. Travailler en équipe et en transversalité
Savoir-être
31. Capacités de communication écrite et orale, écoute
32. Capacité d’analyse et de synthèse
33. Pédagogie
34. Sens de l’organisation
35. Autonomie
36. Rigueur
37. Réactivité
38. Initiative, force de proposition
Moyens mis à disposition
39. Logiciels
40. Matériels de bureautique
41. Matériels et équipements dédiés au métier exercé
Spécificités du poste
42. Encadrement : Non
43. Déplacements fréquents hors du département de rattachement de la résidence administrative
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