AMAGO recherche pour l'un de ses clients basé à Issy les Moulineaux 92 dans le cadre d'une mission de longue durée : Technicien Support Informatique N1/2 Missions : - Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI - Installer, configurer les postes de travail - Réaliser la maintenance matérielle et logicielles, ainsi que les mises à jour des postes - Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : - Création / suppression de comptes AD - Gestion des droits d'accès - Attribution et récupération du matériel - Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion de parc - Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique - Systèmes d'exploitation : - Windows 10 / 11 - Windows Server 2022 (Active Directory) - Annuaires : Active Directory & Azure AD - Outil de ticketing : GLPI - Modern Workplace : O365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint) - Process : ITIL (obligatoire) Certification appréciée Horaire une semaine sur deux : 08h00 - 16h00 / 10h00 - 18h00
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