Description du poste :
Manpower VALENCIENNES METROPOLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller pour les CSE, Assos, Comités (H/F) Effectuer des appels sortants Prospection de nouveaux clients via LinkedIn et téléphone Enrichissement du fichier, mise à jour des fiches clients (en particulier les noms des responsables CE, les mails Relances commerciales Entretien de la relation, fidélisation client Connaitre et recueillir les argumentaires produits en interne
Recevoir les appels entrants Répondre aux demandes d'information des clients ou les orienter Gérer, identifier les réclamations avec notre outil CRM Participer à l'organisation des opérations commerciales, proposer de nouvelles actions
Être à l'écoute du client et remonter les informations clients, notamment à propos de La qualité Des délais de livraison Les nouveaux produits ou services sur internet.
En relation client, certaines qualités sont indispensables : capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité? Formation BAC+2 Commerce/Vente
Vous avez déjà une expérience significative en Appels sortants/Téléprospection en BtoB
Vous devez être autonome au niveau du transport car le poste est basé à Wallers
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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