Description du poste
Au sein du département logistique (VxP/LOG), rattaché au groupe d’Administration Des Ventes ADV -Sales Order Management SOM (VxP/LOG1), vous intégrerez l’équipe avec pour principales missions :
* Gérer un portefeuille de clients à l’international.
* Assurer l’interface client pour toutes demandes.
* Assurer la livraison en temps et en heure au client en menant les actions nécessaires en interne et en externe.
* Vérifier l’enregistrement et les paramètres dans les commandes et les programmes de livraison.
* Assurer les mises à jour de l’évolution de la demande dans le système SAP.
* Vérifier les données de ventes (délais / prix) et assurer la mise à jour des modifications des prix dans les commandes/programmes.
* Contrôler et suivre les expéditions clients.
* Assurer l’interface avec la plateforme logistique.
* Organiser des transports exceptionnels si nécessaire en contact avec les transporteurs.
* Créer les notes de crédit et débit ainsi que les commandes retour en cas de non-conformité
Qualifications
Etant le premier contact pour un portefeuille des clients, des bonnes compétences en matière d'organisation et de communication sont indispensables, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison. Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler à la fois en toute autonomie et en équipe ainsi que vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.
Vous maîtrisez idéalement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste similaire serait un plus. Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera nécessaire dans vos contacts avec les clients, une seconde langue étrangère serait un plus.
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