* Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service.
* Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation.
* Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.
Vos principales responsabilités
* Assurer la facturation d'un portefeuille de clients grands comptes.
* Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l'équipe commerciale.
* Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO, ...).
* Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.
* Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus).
* Gérer les litiges et les réclamations.
* Traiter les demandes d'investigation des clients.
* Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes.
Votre futur impact
Dans 6 mois
* La gestion de la facturation d’un compte complexe = de l’extract inventaire, au fichier de calcul jusqu’à la facture.
* La gestion des clôtures mensuelles.
* La gestion d’un portefeuille clients.
Et dans 1 an
* La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel.
* La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes.
* La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing.
Compétences requises :
* Être à l'aise avec la technologie, faire preuve d'intérêt pour le domaine du cloud.
* Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C.
* Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2).
* Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum).
* Excellente maîtrise d'Excel.
* Agilité, capacité d'adaptation.
* Proactivité, esprit d'initiative.
C'est un +
* Des notions en SQL serait un plus.
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