Key account billing specialist h/f

Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service

- Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation
- Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.

Vos principales responsabilités

- Assurer la facturation d'un portefeuille de clients grands comptes
- Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l'équipe commerciale
- Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO, )
- Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients
- Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus)
- Gérer les litiges et les réclamations
- Traiter les demandes d'investigation des clients
- Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes
- Participer à différents projets transverses

-Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service

-Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation

-Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.

Votre futur impact

Dans 6 mois

- La gestion de la facturation d'un compte complexe = de l'extract inventaire, au fichier de calcul jusqu'à la facture.

- La gestion des clôtures mensuelles

- La gestion d'un portefeuille clients.

Et dans 1 an

- La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel. - La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes.

- La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing.