Business manager

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Office


Job Description

Description du poste

* Le rôle du Business Manager est de gérer et développer la relation commerciale avec les clients existants sur notre site CDMO, dont il a la responsabilité, et de faciliter l’intégration de nouveaux clients et leurs produits sur le site afin de contribuer à la croissance du site et du groupe.
* Le Business Manager est le garant de la satisfaction de ses clients en identifiant et comprenant leurs besoins et leurs exigences, afin d’assurer les intérêts du groupe Patheon.
* Le Business Manager doit construire une relation de confiance solide avec ses clients existants, lui permettant d’identifier et de développer de nouvelles opportunités, assurant la pérennité du site.
* Le Business Manager doit travailler en étroite collaboration avec d’autres fonctions du groupe, telles que Business Development et Pharmaceutical Development Services, pour concrétiser un maximum d’opportunités permettant l’introduction de nouveaux produits et clients, assurant ainsi la croissance du site.


Activités


Gestion de la relation client:

* Représente les intérêts de ses clients sur le site tout en assurant la pérennité du site.
* Prépare et conduit, avec l’ensemble des départements contributeurs, les revues de performance périodiques de ses clients, ainsi que la gestion des visites clients pour promouvoir les capacités du site et du groupe Patheon.
* S’assure que tous les problèmes sont communiqués à temps, avec le bon niveau de détail, et en assure le suivi et la résolution auprès des clients, tout en informant régulièrement la direction du site et régionale si besoin.
* Travaille en étroite collaboration avec les équipes Business Development pour assurer un renouvellement continu des opportunités pour le site.
* S’assure que le déroulement des projets (nouveaux produits, changements de spécifications, etc.) se déroule selon le plan convenu avec ses clients, par la coordination des équipes internes.


Gestion des prévisions de ventes et des aspects financiers :

* S’assure que les prévisions de ventes de ses clients existants sont à jour et intégrées dans le processus de planification S&OP.
* S’assure que les prévisions de ventes de ses nouveaux clients, y compris PDS, sont à jour et intégrées dans le processus de planification S&OP.
* S’assure de la connaissance des obligations contractuelles des Manufacturing & Supply Agreements (MSA) dont il est responsable, et de leur conformité.
* Participe à l'élaboration du budget annuel en apportant sa connaissance des changements, risques et opportunités liés aux prévisions de ventes de ses clients.
* S’assure de la planification et de l’actualisation à moyen terme et mensuelle des revenus de services pour ses clients.


Cotations et contrats commerciaux:

* S’assure de la bonne évaluation du coût global des projets, y compris coûts de production et investissements.
* Prépare et soumet les costbook à Patheon UK.
* Met à jour les cotations en fonction des changements techniques, intégrant les nouveaux services demandés ou réglementations (BPF, ICH, etc.).
* S’assure que toutes les mises à jour annuelles des prix sont communiquées aux clients conformément aux contrats en vigueur.
* S’assure que toutes les exigences contractuelles sont respectées, y compris prix, conditions de paiement, renouvellement, rendement, etc.
* Identifie et développe avec d’autres départements du site de nouvelles opportunités (demande clients, réglementation, amélioration des opérations, etc.).


PROFIL REQUIS

* Diplôme en sciences, commerce ou équivalent.
* 5 ans d’expérience souhaitée dans l’industrie ou sous-traitance pharmaceutique.
* Connaissance de la fabrication pharmaceutique et de son environnement.
* Orientations service client et commerciales importantes.
* Expérience en gestion de projet dans un environnement exigeant et rapide.
* Bonne connaissance en finance appliquée à un centre de coût.
* Compétences analytiques et organisationnelles solides.
* Aptitude à la communication interne et externe, verbale et écrite.
* Maîtrise de l'anglais.
* Connaissance pratique des applications Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint).
* Engagement envers les principes d’intégrité, de respect et d’excellence.
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