Coordinateur informatique de proximité h / f

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Ile-de-France nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein dun grand groupe dans le domaine de lassurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs pour laquelle vous assurerez le pilotage opérationnel dans le respect des engagements contractuels et coordonnez une équipe de 4 techniciens de proximité.

Vos responsabilités :

Gestion opérationnelle de lactivité :

* Suivre la production, suivre les indicateurs opérationnels et contractuels
* Être linterlocuteur du client opérationnel au quotidien
* Préparer et animer les réunions de pilotage de lactivité, réunions déchanges techniques hebdomadaires et les comités opérationnels, rédiger les comptes-rendus
* Analyser les indicateurs, intégrer des données dans Power BI
* Elaborer et rédiger les documents techniques et de formation
* Traiter les reprises tickets
* Suivi du parc informatique (entrée / sortie du matériel)
* Etablir des points consensus Qualité "Picking"
* Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches damélioration continue

Management opérationnel déquipe :

1. Suivre les ressources (gestion du planning, gestion des présences / absences, gestion des congés, compte-rendu dactivité, gestion des statistiques individuelles)
2. Organiser les réunions déquipe hebdomadaires
3. Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique à jour et en assurer la prise en compte au sein de léquipe

Lenvironnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers, PowerBI.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage ASAP

Localisation : prestation de client grand compte sur Colombes (92)

Package rémunération & avantages :

4. Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
5. Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
6. Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
7. Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
8. La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

9. Qualification : un diplôme dune formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
10. Expérience : vous justifiez dune première expérience réussie de 2 ans minimum dans le pilotage opérationnel et la coordination déquipe en environnement poste de travail et bureautique.
11. Technical skills : management collectif et individuel, communication ascendante et descendante, gestion de la satisfaction client, conduite de réunions, gestion de crise, des relations clients et des incidents, production de communication
12. Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles, êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Vous bénéficiez dun bon esprit critique, de synthèse et danalyse ainsi que de qualités organisationnelles et rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, cest rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. Cest autant de possibilités dévolution !

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, dévoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors nhésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez votre chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Loubna FARISSI

Le groupe Econocom sengage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


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