Réceptionniste / concierge h/f

Description de l'entreprise

Membre des Relais & Châteaux depuis 1992, le Château de Courcelles **** a ouvert ses portes il y a plus de 35 ans. Situé au cœur du triangle dessiné par les villes de Soissons, Laon et Reims, le Château est aux portes de la Champagne et à seulement 1h30 de Paris.

Son hôtel de 20 chambres séduit les clients à la recherche d’un authentique Château du XVIIème siècle où ils profitent d’un parc de 25 hectares composé d’un Jardin à la Française, d’une forêt, d’un terrain de tennis et d’une piscine extérieure chauffée aux beaux jours. Le Château a été distingué d’une Clef Michelin en 2024, garantissant l’expérience d’un séjour singulier.

Le restaurant gastronomique étoilé en mars 2025, la Table de Courcelles, est dirigé par le Chef Massimiliano Sena, étoilé durant 8 ans avant de rejoindre le Château en juin 2024. Sa cuisine, tout aussi élégante pour les yeux que raffinée pour le palais, promet une expérience riche en couleurs et en saveurs.

En constante évolution depuis quelques années, le Château de Courcelles s’est doté il y a deux ans d’une grande Orangerie accueillant des événements leisure et corporate et a aussi pour projets d’ouvrir une Brasserie de terroir, de nouvelles chambres, une salle de sport, et bien d’autres encore.

Le domaine rassemble 40 collaborateurs issus de tous horizons formant une équipe jeune, dynamique et professionnelle.

Description du poste

otre Maison familiale recrute de nouveaux talents ! Vous êtes dynamique, motivé et voulez rejoindre un établissement en pleine évolution ? Alors, envoyez-nous votre candidature !

Nous sommes à la recherche d’un ou une Concierge/Réceptionniste pour rejoindre l’équipe de notre hôtel / restaurant.
De nature curieuse, ayant un contact relationnel facile et de nature organisée ?

Alors venez partager votre talent avec nos clients !

Les missions :

- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ,

- Tenir le planning de réservations des chambres,

- Prendre des appels téléphoniques et traiter des réservations,

- Proposer les services de l’établissement aux clients,

- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception,

- Prise de réservations pour le restaurant,

- Faire la facturation du restaurant, les encaissements et les transferts de notes,

- Préparation de l’arrivée des clients : rédaction de contrats des clients et de mots d'accueil,

- Coordination avec la Première Femme de chambre,

- Participation à la gestion de notre fichier client et sensibilisation au programme de relation client Relais & Châteaux,

- Gestion des demandes de conciergerie.

Qualifications

Profil recherché :

Une première expérience dans l’hôtellerie est requise, la connaissance de Relais & Châteaux est un plus.

- Maitrise de l'anglais oral et écrit impératif,

- Excellente présentation et sens de l'accueil,

- Personne souriante, dynamique et qui a le sens du service,

- Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle,

- Organisé,

- Bonne pratique de l'outil informatique,

- Bonne gestion du stress,

- Grande disponibilité et flexibilité,

- Aptitude à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

Vos avantages :

- Poste en CDI

- Journée continue

- Repas en entreprise

- Deux jours de repos consécutifs sur la base de 39h par semaine (travail le week-end)

- Partage des pourboires

- Logement gratuit durant la saison

- Accès aux tarifs Relais Team de Relais & Châteaux à la fin de la période d’essai (tarif de 100€ par nuit, petit-déjeuner compris dans tous les hôtels de la marque, sous réserve disponibilités)

- Tarifs préférentiels dans notre restaurant gastronomique