Sous l'autorité de la responsable billetterie, l'opérateur de billetterie accompagne les spectateurs dans leurs choix des concerts de la nouvelle saison 2024/2025 et saisit les abonnements dans le logiciel de billetterie (Ressources).
Accueil et relation avec le public
- Accueillir, renseigner et orienter les publics sur place, par téléphone, courrier et mail
- Répondre aux attentes des clients : choix, placement, catégories de tarif, etc.
- Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation
Billetterie : traitement et saisie des abonnements
- Traiter les bulletins d'abonnement reçus par courrier et sur place
- Assurer l'édition des billets et le processus d'envoi des abonnements
- Encaisser les paiements
- Etablir des reçus et des factures
- Effectuer un contrôle des caisses
Transmission d'informations
- Recevoir, transmettre et relayer une information
- Savoir utiliser les supports d'information
- Faire remonter les problèmes rencontrés par les publics
Transmettre CV + LETTRE DE MOTIVATION à angele.pinquier@mairie-lyon.fr
Experience: 6 Mois - poste similaire
Compétences: Techniques de vente,Logiciel de réservation,Experience vente de spectacles ou de concerts,Connaissance musicale ou spectacle vivant,Techniques d'expression orale et écrite,Qualités rédactionnelles,Techniques d'accueil
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Arts du spectacle vivant
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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