Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Système et Réseau H/F".Au sein de l?équipe IT, le technicien assure le support de proximité et à distance des utilisateurs, la gestion des accès et des comptes, ainsi que le suivi des actifs et des incidents via l?outil de ticketing.Missions principales :
Support Utilisateurs (Niveau 0/Niveau 1)Prise en charge et résolution des tickets via ServiceNowAssistance de proximité (incidents, dépannage informatique, installation de matériel & d?applications)Prise en main à distance via Tanium / ScreenmeetSupervision et diagnostic via NexthinkConnexion aux serveurs via Cyberark (gestion impressions, serveur de fichiers, etc)Gestion des comptes et droitsAttribution de droit d?accès Active Directory via ARSDossiers partagésApplicationsGestion des appartenances aux ou et aux groupes de sécuritéGestion des actifs ITSuivi et mise à jour des inventairesPréparation, installation, déploiement et mise en service des équipements informatiqueOrdinateursTéléphonesImprimantes (bureautique et industriel)Terminaux radio fréquenceGestion du parc imprimante via Windows Server / serveur d?impressionAdministration et environnements techniquesMicrosoft / Windows Server / Windows 10-11Gestion des sessions RDPInstallation de logiciels sur demande (via ticket ServiceNow)Profil candidat:
Vous justifiez d?une expérience professionnelle similaire minimum de 4 ans, et maîtrisez les environnements suivants :
Compétences techniquesMaîtrise des environnements Microsoft (Windows, Windows Server 2019 / 2022)Gestion Active Directory via ARS (comptes, OU, groupes de sécurité)Imprimantes réseau via serveur d?impressionConnaissance de ServiceNowDéploiement et préparation de masters PCApprécié :
Tanium, NexthinkSoft Skills attendusSens du service, pédagogie et orientation utilisateurRigueur dans la gestion des droits et validations hiérarchiquesEsprit d?équipe et bonne communicationCapacité à prioriser les incidents et à travailler en autonomieÊtre proactif sur la gestion des incidentsFaire preuve de curiosité, d?engagement et de professionnalisme, avec une capacité à s?approprier rapidement les outils métier et à poser les bonnes questions pour monter en compétences
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