Bts management commercial opérationnel (h / f)

Overview

La formation au bts management commercial opérationnel

Prépare à gérer une entreprise commerciale, physique ou virtuelle. Le diplômé gère la relation client, anime l’offre, supervise la gestion quotidienne et dirige l’équipe de vente en appliquant la stratégie commerciale dans le contexte numérique. Il travaille de manière autonome et s’adapte à son environnement professionnel.

* RNCP 38362 - titre certifié de niveau 5


Secteurs d’activités

Le technicien mco joue un rôle essentiel dans tous les secteurs d’activité : grande distribution (alimentaire, spécialisée), commerce de détail (magasins, boutiques), e-commerce (vente en ligne), service (banques, assurances) et entreprises de production avec une activité de vente.

Il optimise la gestion des rayons et des points de vente, dynamise l’offre commerciale et met en place des stratégies promotionnelles et de marketing digital innovantes.


Modalités de formation

En alternance CFA / entreprise

Durée de formation : 24 mois

1351 heures de formation en présentiel et distanciel hors travail personnel

Pré-requis : baccalauréat ou titre de niveau 4

Accessible aux personnes en situation de handicap

✉️ admissions@imc.randstad.fr

Adresse : 15, rue des gazomètres / 276, avenue du président Wilson, 93210 Saint-Denis


Les missions

Développement de la relation client et vente conseil : conseil et fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées

Animation de l’offre commerciale : mise en place des actions de merchandising et des promotions pour optimiser les ventes

Gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi des ventes et analyse des performances pour garantir l’efficacité opérationnelle

Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation et motivation des collaborateurs pour atteindre les objectifs de vente et assurer une expérience client de qualité


Enseignement

Pédagogie active alliant cours et ateliers, travaux de groupe en mode projet, dossiers professionnels à réaliser en autonomie.

Enseignement par blocs de compétences : 7 blocs acquis successivement tout au long de la formation jusqu’à la certification finale.


Programme

* Bloc 1. développement de la relation client et vente, conseil
* Bloc 2. animation et dynamisation de l’offre commerciale
* Bloc 3. gestion opérationnelle
* Bloc 4. management de l’équipe commerciale
* Bloc 5. culture générale et expression
* Bloc 6. culture économique, juridique et managériale
* Bloc 7. communication en langue vivante étrangère


Travaux professionnels

Projets tutorés, missions professionnelles et business game.


Evaluations certificatives

Mises en situation professionnelles réelles ou reconstituées, productions écrites et / ou soutenances orales, dossiers professionnels, examens blancs et épreuves finales.


Types d’emplois accessibles

* Manager(euse) de rayon
* Responsable de secteur
* Responsable adjoint(e)
* Chef(fe) de vente
* Chargé(e) de clientèle
* Conseiller(ère) commercial(e)


Aptitudes

* Maîtrise des techniques de gestion opérationnelle
* Compétences en management et leadership d’équipe
* Compétences en animation et dynamisation de l’offre commerciale
* Capacité à gérer des relations clients de manière efficace et professionnelle
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