Alternance - conseiller clients marché d'affaires f/h

Description de la mission

Environnement de travail :

Au sein de l'Agence Réseau Distribution Rhône Alpes Bourgogne, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l’accès au Réseau Public de Distribution des clients ayant souscrit un contrat CARD-S et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l’entreprise. Il devient l’interlocuteur privilégié du client.

Missions confiées :

1. Prise en charge la gestion contractuelle
2. Suivi des prestations catalogue
3. Publication des données de comptage et la facturation des frais d'accès au réseau
4. Relation avec le client (Accueil, traitement réclamations).
Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes.
5. Appui au pilotage de l’activité de l’agence.

Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau.

L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'ENEDIS.

Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l’entreprise Enedis.

Profil souhaité

Ce que nous recherchons:

Proactivité
Sens Client
Dynamisme
Qualité d’écriture
Organisation
Appétence pour la transition énergétique

Niveau de diplôme préparé : bac+2

Spécialisation du diplôme préparé : BTS Gestion entreprises ou BTS NDRC ou équivalent

Durée du contrat : 2 ans

Rythme d'alternance : 2j/3j ou 3s/1s

Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.