Rattaché au service qualité clients, cette alternance vous permettra de découvrir le fonctionnement d'un service qualité à la fois orienté vers les achats (référencement et documentation de matières premières) et vers les clients distributeurs.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Vérifier la conformité de la documentation et assurer son suivi, dans le cadre des référencements de matières premières
- Traiter et gérer des réclamations consommateurs :
*Participer à la mise en place d'une nouvelle application informatique pour la gestion des réclamations / non conformités
*Suivre les réclamations consommateurs et les non conformités clients (traitement, recherches d'autocontrôles, enregistrement, mise en place d'actions correctives)
*Contribuer à la réalisation, la production, l'analyse et à la diffusion mensuelle de la synthèse des réclamations et des indicateurs aux managers
- Mettre à jour la base de données des fiches techniques des produits de l'entreprise, en conformité avec les exigences réglementaires et recommandations reconnues
- Contribuer aux activités quotidiennes du service qualité
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