Technicien/technicienne logistique, sav et expédition (h/f)

Missions principales
- Assurer la réception, le stockage et la préparation des commandes.
- Gérer l'emballage, l'étiquetage et l'expédition des produits dans le respect des délais.
- Suivre les flux logistiques entrants et sortants (transporteurs, fournisseurs, clients).
- Traiter les retours clients (SAV), analyser les causes et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer le suivi administratif des expéditions et des interventions SAV (bons de livraison, bordereaux de transport, facturation).
- Participer à l'amélioration continue des processus logistiques et du service client.
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Compétences techniques
- Capacités en diagnostic et réparation de premier niveau (selon produits gérés).
- Compétences en gestion de stock et inventaires.
- Connaissances en sécurité et normes qualité.
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Compétences comportementales

- Sens de l'organisation et rigueur.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication.
- Orientation service client et résolution de problèmes.
- Gestion du stress et adaptabilité.
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Formation / Expérience
- Bac à Bac +2, gestion industrielle, ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans en logistique, expédition et/ou SAV.
- Une expérience dans un environnement industriel ou e-commerce est un atout.
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Objectifs du poste
- Garantir la fiabilité et la fluidité des flux logistiques.
- Assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients (SAV).
- Optimiser les délais d'expédition et réduire les coûts logistiques.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.