Agent de retours f/h

En tant qu'Agent de retours pour l'agence Goldcar Toulouse aéroport, vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe.



Vos missions:

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Accueillir les clients lors des retours de véhicules.
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Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour.
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Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules.
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Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise.
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Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne.
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Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société.
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Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque.
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Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations.
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Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres.
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Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.



Profil recherché:

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Attaché(e) à la relation client
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Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
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Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
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Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
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Permis B en cours de validité



Nous vous offrons:

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Un salaire évolutif - fixe
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Tickets Restaurant
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Contrat CDD Saisonnier de 5 à 7 mois à partir de mai - Temps plein
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Perspectives d'évolution
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Intégrer une équipe soudée et dynamique
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Nous vous apprenons un métier



Informations supplémentaires



* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

* We act with respect
* We move as one
* We take responsability
* We embrace change
* We are happy to help\n\n