Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision : l'eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !
Le/la Chargé(e) de Relation Clients Grands Comptes est le/la garant(e) du portefeuille Clients GC de son périmètre, il/elle en assure le suivi de la relation clientèle. Il/elle joue un rôle majeur dans la satisfaction du Client. Dans l'exercice de ses missions, le/la Chargé(e) de Relation Clients - Grands Comptes devra faire preuve de diplomatie, de rigueur, d'organisation et de prise d'initiative afin d'instaurer un «climat de confiance» avec le Client.
Quelles sont vos missions ?
Action commerciale :
- Gérer la relation clientèle
- Traiter les commandes
- Traiter les demandes d'évolution de périmètre de certains Grands Comptes spécifiques
- Assurer le lien avec les clients concernant les actions des technicien(ne)s
- Entretenir et développer la satisfaction client Gestion opérationnelle :
- Réaliser des plans annuels de maintenance et en assurer le suivi en relation avec les régions
- Assurer un suivi de la bonne réalisation des interventions en relations avec les régions
- Gérer les plateformes clients avec traitement des demandes
- Création des devis PSU pour les GC et transmission à la région concernée pour réalisation de l'intervention
- Anticiper et traiter les réclamations des clients en proposant un plan d'action adapté
- Assurer le lien avec les Responsables Grands Comptes et les régions
Administratif :
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord interne
- Mettre à jour les données de parc
Voici les compétences recherchées pour ce poste :
Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au coeur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter.
Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan.
Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même !
Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.
Type de contrat : CDI, télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine.
Package salarial : 27 à 29 K fixe euros annuel brut (selon profil) + participation, tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Ref : C115O93381
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