Chargé(e) de relation client – ressources humaines

Fonction clé : Service Client

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Rendez-vous dans une entreprise dynamique en plein essor, dotée d'une solide expérience de 40 ans.

Nous accompagnons les fabricants de boissons en leur offrant des solutions d'emballage pour répondre aux attentes changeantes du marché. En tant que premier fournisseur indépendant sur le Grand Ouest, nous sommes à la recherche de notre futur(e) chargé(e) de relation client (CDI-35 heures).

Ce poste vous offre l'opportunité de travailler sous la responsabilité de notre responsable commercial et en collaboration avec toute l'équipe, afin de satisfaire et fidéliser nos près de 1000 clients.


Missions clés :

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* Assurer un service client de haute qualité via les appels téléphoniques, les emails et les réseaux sociaux, tout en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
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* Organiser les livraisons clients avec efficacité.
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* Contribuer à la résolution des problèmes clients pour améliorer leur expérience globale.
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* Gérer et mettre à jour les bases de données clients et contacts.
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* Participer à l'amélioration des processus de service client en collaboration avec l'équipe.
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Pour ce rôle, nous recherchons quelqu'un de formé supérieur en commerce, ayant au moins 2 ans d'expérience professionnelle similaire. Vous devez avoir de solides compétences relationnelles, être énergique, aimer l'action et donner la priorité à la satisfaction client.

Simplicité, empathie et rigueur sont les qualités requises pour ce poste. Vous devez également avoir une bonne connaissance du secteur. Si vous êtes motivé(e) et déterminé(e) à faire progresser cette belle aventure collective, nous souhaitons entendre de vous !

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