Publiée le Il y a 13 h
Mission du poste
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.
Dans une logique de partenariat avec Berry Maroquinerie - , l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Développement commercial et relation client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de maroquinerie
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (sacs, bagages, petite maroquinerie et accessoires)
Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle
Garantir une qualité de service optimale et haut de gamme
Participer à la gestion des réclamations clients et du service après-vente
Gestion opérationnelle
Participer à la gestion des stocks, des réassorts et à la réception des collections
Assurer la mise en rayon et le merchandising selon l'identité visuelle de la marque
Veiller à la bonne tenue, à l'élégance et à la propreté de l'espace de vente
Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la maroquinerie
Contribuer à l'organisation des plannings et des activités de la boutique
Participer aux briefings quotidiens et aux opérations commerciales (soldes, lancements)
Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
Suivre les indicateurs de performance commerciale (panier moyen, taux de transformation)
Participer aux bilans d'activité de la boutique
Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la structure
Compétences développées
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Gérer et animer un espace commercial
Piloter l'activité commerciale
Manager une équipe opérationnelle
Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Profil recherché
Profil recherché
Intérêt prononcé pour le commerce, la mode, les accessoires et la relation client
Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens du service
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Sens de l'organisation, minutie et autonomie
Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes de la clientèle
Maîtrise des outils bureautiques et numériques
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative
Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
Conseiller(ère) de vente
Manager adjoint(e)
Responsable de rayon
Chargé(e) de clientèle
Responsable de boutique / point de vente
Assistant(e) manager
Chef(fe) de secteur
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
Nos experts vous accompagnent dans la définition et la concrétisation de vos projets de #Formations, de #VAE et vos Bilans de compétences.
