Conseiller client h/f

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client Banque (H/F) En tant que premier interlocuteur, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction des clients (entreprises et particuliers) : accueil, information, conseil, traitement des demandes ou orientation vers l'interlocuteur compétent.
Vos missions principales :
- Traiter les demandes clients en suivant les méthodes de travail définies.
- Garantir la qualité des échanges en émission et/ou en réception.
- Appliquer les procédures et la stratégie qualité de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de production fixés.
Profil recherché :
Qualités comportementales
- Excellent relationnel et sens de la communication (orale et écrite).
- Écoute active et empathie.
- Fiabilité, exemplarité et maîtrise de soi.
- Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe.
- Adhésion aux objectifs fixés.
Compétences techniques
- Bonne aisance dans la relation client à distance.
- Orthographe et grammaire irréprochables.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
Ce que nous offrons :
- Un accompagnement et une formation aux méthodes de relation client.
- Un environnement collaboratif et bienveillant.
- La possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap