LEADER / ACTUAL recherche un Gestionnaire Service Client pour un de nos clients basé au Rheu. Vous aurez comme missions principales : Répondre aux demandes des magasins- Traiter les demandes des magasins concernant les livraisons, les commandes, les ruptures de stock, etc. - Répondre par téléphone, email ou via les outils internes. Suivi des réclamations et des incidents- Enregistrer et suivre les réclamations des magasins. - Remonter et coordonner la résolution avec les services internes (logistique, transport, planification). Assurer une bonne communication- Informer les magasins des modifications de planning, des retards éventuels, des dépannages, etc. - Maintenir une communication claire et structurée pour éviter les erreurs. Améliorer les processus- Proposer des solutions pour optimiser le service rendu aux magasins. - Participer à l'évolution des outils et des méthodes internes pour rendre le service plus efficace. Horaires : 7h30 à 15h00 et 10h30 à 18h00. Rémunération : selon profil. ticket restaurant
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