Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Itinérant (H/F) à Aix en Provence.
\n Assurer le support utilisateur de niveau 2 et la maintenance du poste de travail sur l'ensemble des sites du client (agences, centres administratifs, points de contact). Le technicien contribue à la résolution d'incidents, au déploiement d'équipements et à la continuité de service dans un environnement Microsoft exigeant et sécurisé.
Poste itinérant : déplacements quotidiens sur les agences du périmètre Aix et alentours.
\nSupport et maintenance
- Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés :
- au poste de travail Windows (W10/W11),
- à la suite Microsoft 365,
- aux outils bureautiques internes
- aux périphériques (imprimantes, scanners, terminaux bancaires, téléphonie).
\n - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans les délais impartis.
- Escalader au niveau 3 ou aux équipes infrastructures si nécessaire.
Interventions itinérantes
- Intervenir directement dans les agences pour :
- réparations matérielles,
- installation de nouveaux équipements,
- support en cas de panne critique,
- assistance lors de déménagements ou ouvertures de sites.
\nDéploiement & installation
- Installer, configurer et mettre à jour :
- postes Windows,
- équipements réseau locaux (switch de proximité, bornes Wi-Fi basiques),
- périphériques métiers (terminaux bancaires, automates d'agence selon périmètre).
\n - Participer aux campagnes de migration (Windows, M365, renouvellements matériels).
- Bac +2 informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro?) ou expérience équivalente.
- ?Permis B obligatoire
Compétences techniques
- Solide maîtrise de l'environnement Microsoft.
- Connaissance des procédures de support N2.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes.
- Notions de sécurité informatique (antivirus, chiffrement, MFA?).
Compétences relationnelles
- Sens du service et de la communication.
- Bonne capacité d'adaptation (agences variées, publics différents).
- Autonomie et rigueur.
- Capacité à gérer les priorités.
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Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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