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Notre agence Adéquat de Blois recrute de nouveau talent : Réceptionniste tournant H/F pour son client hôtel de luxe situé à Chambord (41)
Missions :
- Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes et effectuer des prises de réservation individuelle
- Assurer en amont la préparation des dossiers "arrivées clients" par une lecture attentive du dossier de réservation
- Réaliser les encaissements, contrôler sa caisse, s'assurer de l'exhaustivité des contrôles permettant de réaliser la clôture journalière, assurer la mise à jour des dossiers clients individuels par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'hôtel et clôturer les opérations de la journée de tous les points de vente (chiffre d'affaire, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse et daily report)
- Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matières de sécurité selon les procédures définies et signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Daily report en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
- Savoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres services et utiliser à bon escient le logiciel hébergement
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