Agent administratif h/f

DEVIENS DÉFENSEUR DE L'INTÉRÊT GÉNÉRAL !
Chez Relyens, nous sommes bien plus qu'Assureur, nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS).
Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.

Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également Entreprise à mission depuis 2021.
Notre raison d'être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui oeuvrent pour l'intérêt général, pour construire un monde de confiance.
Rejoins nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « Anticiper aujourd'hui pour protéger demain ».

Pour aller plus loin :

* Découvre notre identité : https://youtu.be/YlvpuqGUCpw .
* comprends notre approche du risque : https://www.youtube.com/watch?v=QVhsIbpXePU
* Apprends-en plus sur notre Groupe : www.relyens.eu

Restons connectés : LinkedIn, YouTube

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Relyens recrute un AGENT ADMINISTRATIF H/F dans le cadre de deux CDD, basé à Vasselay.

Vous souhaitez occuper un poste concret, rythmé et utile, au coeur de la relation client ? Rejoignez notre Direction Protection Sociale à Bourges en tant que agent administratif pour deux CDD jusqu'au 31/12/2026.

Votre mission sera de traiter et sécuriser les demandes de remboursement de nos collectivités clientes (CDG ou SDIS) dans un environnement rythmé et accompagné, où la qualité et le sens du service font la différence.

Rattaché(e) à l'équipe de gestion et d'indemnisation assurance statutaire, vous intervenez au coeur de la relation client et du traitement des dossiers, avec un onboarding progressif pour vous permettre de monter en compétence et gagner en autonomie.

À ce titre, vous serez responsable de :

La gestion et le traitement des demandes de remboursement

* Contrôler les demandes au regard des garanties souscrites et des droits applicables (statut, contrat, etc.).
* Analyser les dossiers, décider des suites à donner et assurer le règlement des prestations.
* Assurer, selon les situations, le recouvrement de sommes auprès des organismes sociaux ou de compagnies tiers (franchise spécifique, indu, etc.).

L'interface client & le suivi des dossiers

* Répondre aux sollicitations des clients (mails / téléphone), notamment sur des demandes nécessitant un niveau d'analyse plus avancé.
* Adopter une posture de conseil : proposer ou suggérer aux clients nos services ou produits associés (expertises, contrôles médicaux, recours, etc.)