En tant que Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients du secteur transport et pilotez les actions menées sur leurs sites.
Vos missions principales :
* Coordonner les interventions chez les clients : planification, préparation, suivi sur le terrain et reporting
* Assurer la liaison entre les équipes internes, les clients et les partenaires pour garantir la qualité et les délais des interventions
* Valoriser votre connaissance du monde du transport pour comprendre les enjeux opérationnels et proposer des solutions adaptées
* Possibilité de grands déplacements et déplacements locaux chez les clients (découchage 1 à 2 jours maximum)
* Développer et animer un réseau de partenaires locaux (prestataires, sous-traitants, services associés) pour renforcer notre réactivité chez les clients
* Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration continue
* Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité de service et des engagements contractuels
* Rémunération à déterminer selon expérience
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