Téléconseiller clientèle (h/f)

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, 2 Téléconseillers clientèle (H/F). Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :\n - Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance.\n - Apporter une assistance technique aux clients et/ou techniciens.\n - Traiter les emails reçus.\n - Établir des comptes-rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes.\n - Assurer la gestion des tâches annexes liées au poste.\n - Adopter une démarche de qualité dans la gestion des appels.\n - Maintenir à jour la documentation et les dossiers clients.\n - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service.\nATTENTION - CYCLES HORAIRES : \n\n- Horaires journées : deux amplitudes : 7H00 - 14H00 ou 14H00 - 21H00 - Du lundi au dimanche inclus Le profil : \n - Expérience demandée en qualité de téléconseiller/ère\n - Compétences en communication et gestion des priorités.\nVos avantages :\n - Rémunération de 12.61¤ brut de l'heure.\n - Prime mensuelle brute "assiduité - qualité" de 50 ¤.\n - Forfait nuit et dimanche de 98 ¤ bruts mensuels.\n - Indemnité panier de 7 ¤ nets par jour.\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.\n - CET à 8 %.\n - CSE, CSEC.\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).\nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable.\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.\n - Un entretien avec le client.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap