Live manager

Live Manager



Qui sommes-nous ?

Rejoignez le pionnier de la livraison durable !

Depuis plus de 25 ans, COURSIERFR rvolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines.

Spcialiste du dernier kilomtre, nous livrons chaque jour plus de 20 000 colis grce nos quipes salaries en CDI et une flotte 99% propre.

Prsentes dans plusieurs grandes villes de France, nous accompagnons les plus grands acteurs du luxe, du retails, du e-commerce, de la food etc

Chez COURSIERFR, nous recrutons avant tout des personnalits : la diversit et la bienveillance sont au cur de nos quipes et de notre performance.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Une entreprise en pleine croissance et engage
* Un management de proximit et bienveillant
* De vraies perspectives dvolution interne
* Un environnement stimulant o linitiative est valorise


Votre futur poste : Live Manager

En tant que Live Manager vous jouerez un rle cl au sein de lquipe Courses, pour contribuer notre dveloppement et la qualit de service qui fait notre rputation.


Vos missions principales :

o Veiller au bon fonctionnement des oprations quotidiennes
o Accompagner les "Coursiers" dans lexcution de leurs missions et s'assurer des process qualits prdfinis
o Reporter et analyser les statistiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
o Analyser et dployer le plan daction adquat en cas de dysfonctionnements
o Scuriser la production (gestion des pauses, trajets, dattente)
o Hotline coursier et client : rception dappels, traitement des demandes, rsolutions des incidents, contact client (tlphone et mails)
o Faire un report au client en cas danomalie
o Rsoudre les diffrents incidents
o Traiter les demandes clients
o Tenir jour les fichiers de pilotage de lactivit
o Veiller au bon droulement des prises de service des coursiers (retards, stand-by au chargement, tenues)

Cette liste est non exhaustive.


Votre profil :

o Dj une exprience en management
o Esprit dquipe, sens du relationnel
o Organisation, autonomie, ractivit
o Rigueur, srieux, implication
o Ponctualit, disponibilit, polyvalence
o Outils Bureautique
o Trs bon niveau de communication "tlphonique".


Conditions de travail :

* Contrat CDI temps plein (salari) : 35 heures par semaine
* Planning sur 5 jours. Hub ouvert du lundi au samedi de 8h30 22h30
* Rmunration : salaire fixe + titres restaurant + mutuelle


Envie den faire partie ?

Rejoignez une entreprise qui avance vite, qui forme, qui innove et qui agit chaque jour pour une ville plus fluide et plus propre.COURSIERFR Ensemble, acclrons la transition logistique.



Compensation details: 28000-32000 Yearly Salary





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