Dans le cadre de notre activité, le B&B HOTEL Le Puy-en-Velay recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour un CDD de 6 mois ( Petit-déjeuner + Réception).
Vous assurerez l'accueil des clients et participerez au service du petit-déjeuner, dans le respect des standards de la marque B&B HOTELS.
Vos missions
Petit-déjeuner :
Mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner
Accueil et service des clients
Respect strict des normes d'hygiène (HACCP)
Nettoyage et rangement de la salle et du matériel
Accueil & Réception :
Accueil physique et téléphonique des clients
Check-in / check-out
Gestion des réservations et du planning
Facturation et encaissements
Renseignement des clients et gestion des demandes
Garantie de la satisfaction client
Profil recherché
Une première expérience en hôtellerie est un plus
Sens du service, sourire et excellent relationnel
Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe
Bonne présentation
Maîtrise du français indispensable, l'anglais est apprécié
Disponibilité pour travailler en horaires tournants (matin / soir, week-ends et jours fériés)
Horaires principalement du matin 7h-15h. Occasionnellement du soir 15h-23h
Conditions
CDD de 6 mois (35h)
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