Publiée le 16 juin
Mission du poste
Nous recherchons pour notre société DFCL située à RONCQ, un(e) chargé(e) de recouvrement de créances.
Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d'un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.
À ce titre, il ou elle assure notamment :
-Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement
-La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international
-La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)
-La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité
-Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l'ERP
-Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)
-L'analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement
-La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie
-Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire
Portefeuille clients multi-entités juridiques
Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)
Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l'étranger
Objectifs du poste
Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)
Amélioration du taux de recouvrement
Diminution des créances en retard
Fiabilisation des comptes clients
Profil recherché
Une expérience en environnement international est un plus
Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée
Compétences requises:
Techniques :
Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
Bonne compréhension des processus de comptabilité clients
Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)
Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d'encours)
Relationnelles :
Excellent sens de la communication et de la négociation
Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés
Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et de priorisation
Qualités appréciées:
Autonomie dans la gestion d'un portefeuille
Esprit d'équipe et collaboration transverse
Sens du service client malgré les enjeux financiers
Profil recherché
Experience: 18 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Entreprise
Groupe DESLOG
