QUI SOMMES NOUS ?
Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est avant tout intégrer une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont-Saint-Michel.
Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.
Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.
Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !
VOTRE CONTRAT
Poste : Assistante commerciale
Type de contrat : CDI
Début du contrat : Septembre 2025 au plus tôt
Statut : Employé
Localisation du poste : Le Mont-Saint-Michel
VOS MISSIONS
Rejoignez un service commercial en pleine transformation !
Aux côtés de deux responsables commerciales dynamiques, vous participerez au développement d’une nouvelle clientèle tout en cultivant la relation avec nos partenaires historiques. Dans un contexte d’évolution et de création de projets ambitieux, vous contribuerez à faire rayonner notre marque sur des marchés internationaux porteurs, notamment le Japon et le marché Européen.
Vous serez en charge de l'administration du segment Loisirs du service commercial :
- Traiter les demandes d’hébergements et de restaurations des groupes.
- Réceptionner les demandes clients et qualifier les dossiers.
- Conseiller et orienter les clients tout en utilisant des techniques d’upselling pour optimiser le chiffre d’affaires.
- Assurer le suivi permanent des contrats en cours : confirmer les disponibilités, saisir les demandes, créer les fiches de fonctions, gérer la restauration, sur notre outil de gestion Back-You.
- Mettre à jour les dossiers sur Opéra (inventaires des chambres, réservations et allotements)
- Assurer le suivi sur la plateforme des agences.
- Assurer l’accueil et les visites des clients, entrées et sorties.
- Assurer le suivi de la satisfaction client (suivi commercial, questionnaire de satisfaction)
- Alimenter la base de données clients (segmentation, profil, tarifs, etc.).
- Participer à l’élaboration des devis.
- Suivre la facturation des dossiers.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir une expérience fluide.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
* Vous êtes issue du secteur Tourisme, Hôtelier, ou Commercial.
* Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire en hôtellerie.
* Vous parlez couramment anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus
Compétences :
* Excellente expression écrite et orale.
* Sens de l’organisation, rigueur, et force de vente.
* Compétences solides en communication et gestion des priorités.
* Capacité à gérer efficacement les périodes de forte activité.
* Polyvalence.
* Vous aimez travailler en équipe et avec le terrain.
NOS AVANTAGES
Un environnement d'exception ! mais aussi :
* Parking gratuit réservé aux salariés.
* Mutuelle et prévoyance de l'entreprise avantageuses.
* Repas du personnel (avantage en nature repas).
* Accès à nos applications de co-voiturage et de versement d’acompte.
* 30% de remise en boutiques souvenirs.
* 10% de remise sur votre réservation dans l'un de nos restaurants.
Pour en savoir plus sur notre Groupe, n’hésitez pas à faire un tour sur notre site : La Mère Poulard | Hôtel historique au Mont-St-Michel
PROCESS DE RECRUTEMENT
Dès la réception de votre candidature, le service RH prendra contact avec vous pour un premier échange téléphonique.
N’attendez plus, postulez !
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