************saison hiver 2025 2026 **********du 08/12/2025 au 26/04/2026
Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l'équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances.
Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation)
Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l'accueil)
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
Optimiser et développer le chiffre d'affaires des ventes sur place (VSP)
Gérer la relation client
Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
Organisation et animation d'équipe en proximité
Excellente présentation et sens de la relation client
Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
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