Votre contrat :
En alternance : Vous préparez un Titre professionnel TP AMIS, avec environ 1 semaine de formation / mois auprès du centre Optima en partenariat avec l'AFPA.
En parallèle, lors de vos périodes en entreprise, au Pimms, vous êtes formés sur le poste de Médiateur-ice Social-e, qui facilite et contribue, par ses interventions, au bon fonctionnement du réseau de transport rennais.
Vos missions :
ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise :
- Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue
- Vous régulez par la médiation sociale des situations de dysfonctionnement
- Vous instaurez une dynamique d'excellence dans la médiation sociale, dans le Cadre déontologique de la médiation sociale (Norme AFNOR NF X60-600)
- Au sein d'une équipe, dans votre posture de travail, au quotidien, vous appliquez le « aller vers »
- Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences
- Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro.
- Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires
Le profil recherché :
Vous avez un bon relationnel, vous souhaitez vous professionnaliser dans les métiers de la médiation sociale, idéalement vous avez une expérience dans un domaine d'activité avec du contact ou travail en équipe.
Les Compétences requises :
- Une bonne maîtrise de soi.
- Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit)
- Capacité à communiquer
- Capacité à rendre compte
- Adaptabilité et polyvalence
- Patience et pédagogie
- Rigueur, organisation
Quand :
En entreprise : le 26/08/2025
et démarrage des cours le 29/09/2025
Type de contrat : Alternance Apprentissage ou
professionnalisation Titre Professionnel TP AMIS (Niveau CAP-BEP) sur 12 mois
Salaires et avantages :
% SMIC (selon âge et modalités en vigueur liés aux contrats d'apprentissage et professionnalisation)
Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 %
Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l 'employeur / 40% pris en charge par le salarié
Panier repas 7€40/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables)
Lieu de travail : A Rennes et la Métropole, sur le Réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise
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