Chargé de relation client h/f

Votre mission

L'agence Adecco recherche un Chargé de relation client H/F pour une mission d'intérim de 3 mois au sein d'une entreprise de premier plan dans le secteur de la distribution d'électricité, située à GAP (05000).
Notre client est reconnu pour son engagement envers l'innovation et la qualité de service. Ils s'efforcent de garantir une distribution d'électricité fiable et durable, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de leur stratégie. Ils valorisent également le développement professionnel de leurs employés, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif.

Vos principales missions seront :
- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes et besoins.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Collaborer avec les différentes équipes pour optimiser le service client.
- Programmer les activités des techniciens en veillant à la bonne adéquation "activités/compétences".
- Analyser les retours clients pour améliorer les processus internes.
- Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.
- Contribuer au pilotage des chantiers de maintenance du réseau.

Horaires : Lundi au Vendredi - 8h30 à 17h00 avec 1h30 de pause méridienne.
Rémunération : 12.49€/h + 13ème mois dès la première heure travaillée.
Contrat : Intérim de 3 mois renouvelable.

Votre profil

Le profil recherché doit justifier d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire.

Compétences comportementales :
- Excellentes compétences en communication,
- Empathie et écoute active,
- Gestion du stress,
- Esprit d'équipe et collaboration,
- Capacité d'adaptation et flexibilité.

Compétences techniques :
- Gestion de la Relation Client,
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM),
- Compétences en communication interpersonnelle,
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes,
- Connaissance des techniques de vente et de négociation.

Rejoindre notre client, c'est faire partie d'une aventure passionnante où chaque jour est une nouvelle occasion de se surpasser et de contribuer à un avenir énergétique durable ! Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.