Depuis, NOVAE met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'aéronautique, du spatial, de la défense et de l'automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovantes à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Notre client
Filiale de l’un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis plusieurs années et emploie aujourd’hui plus de 2 000 salariés. À travers ses 6 marques, ses sites de distribution et ses sites de services, elle livre plus de véhicules par an.
Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau.
NOVAE cherche à redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.
L'équipe NOVAE est constituée de :
* 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES
Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client.
Vos missions principales seront :
1. Auditer les réparateurs agréés de VGF selon les standards des constructeurs, en supervisant l’ensemble des processus clés de l’après-vente pour des interventions en garantie ou participations commerciales, en présentiel et à distance.
2. Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives constructeurs, tant sur les aspects formels que techniques, et déterminer les causes des non-conformités relevées, en présentiel ou à distance.
3. Proposer des actions pour améliorer les demandes de garantie au niveau réseau (formation, communication, coaching).
4. Tenir à jour la matrice des non-conformités.
5. Participer aux réunions annuelles organisées par VGF.
6. Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées et remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur des audits garantie.
7. Être force de proposition dans l'amélioration continue.
8. Respecter les process NOVAE.
Profil recherché
De formation BAC +2 en technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 4 ans) en mécanique automobile et avez connaissance des process garantie. Ce poste est fait pour vous !
Vos compétences :
* Expérience en audit concession
* Capacité d'accompagnement et pédagogie
* Capacités rédactionnelles
* Aisance avec les outils informatiques
* Maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus
Vos qualités :
* Capacité d’écoute et d’analyse
* Qualités relationnelles
* Mobilité en France
Eléments contractuels
* Date de démarrage : 1er avril
* Lieu : France entière
* Horaires : journée, base 36h30
* Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine
* Salaire : à partir de 30K annuel brut
Ce que nous offrons
Un accompagnement personnalisé de NOVAE et des équipes clients passionnées.
Processus de recrutement
1. Premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
2. Entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE
Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, postulez dès maintenant.
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