Dans le cadre d'une évolution de son organisation, notre client, un acteur reconnu dans le secteur automobile, recrute un profil de Gestionnaire relation client en CDI situé à Besançon. Rattaché à la Direction Marketing, vous jouez un rôle central dans le développement de la relation client digitale. Vos missions principales sont les suivantes :
* Vous contribuez activement à la croissance des ventes, ainsi que des produits périphériques et des services de maintenance.
* Vous prenez en charge les appels entrants et les demandes issues des canaux digitaux (site internet, chat en ligne, formulaires de contact).
* Vous analysez les besoins des prospects, les conseillez et les orientez vers les équipes commerciales du groupe.
* Vous assurez un suivi rigoureux des leads en effectuant des relances téléphoniques systématiques.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.
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