Responsable hébergement Appart’hôtel F/H - CDI, Paris
VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS !
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.
* Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks, gestion administrative)
* Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
* Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
* Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
* Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
* Gérer la relation client
* Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Profil recherché :
* Expérience significative sur un poste similaire
* Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, dont l’anglais
* Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook)
* Excellente présentation et sens de la relation client
* Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
* Sens des responsabilités et de l'organisation
* Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
* Type de contrat : CDI
* Date de démarrage souhaitée : au plus tôt
* Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, travail le week-end
* Rémunérations & avantages : selon profil, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys vous propose de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises : Réception, Relation client, Encadrement d'équipe, Anglais, Ménage, Parahôtellerie, Logiciel de réservation
#J-18808-Ljbffr
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