Assistant sav h/f

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, ADV, Logistique, import-export et Transport, recrute pour son client, entreprise proposant des objets connectés :
Un Assistant SAV H/F. Poste à pourvoir en intérim dès Février 2026 à Nanterre. Des opportunités sont à prévoir dans cette structure.
Au sein d'une équipe support clients d'une vingtaine de personnes, vos missions principales sont les suivantes :

Interface entre le client final, les revendeurs, le service support Hotline et la Direction du SAV de l'entreprise, l'assistant(e) administratif(ve) assure le traitement administratif des retours clients des différents secteurs d'activité produits.
PRINCIPALES ACTIVITES
o Traitement des dossiers SAV sur le logiciel Oracle
o Assurer le suivi dossiers (devis, relances, litiges, ruptures de stock) ;
o Gestion des mails et messages via Teams ;
o Gestion des Avoirs

le prestataire logistique étant basé au UK, la maitrise de l'anglais est un plus.

L'assistant(e) administratif(ve) doit avoir une très bonne connaissance de son entreprise, son activité et son environnement. Il doit également :
o maîtriser les outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion sav...),
o tre à l'aise avec le maniement des colis, en particulier pour la gestion des Avoirs.
Rigoureux, organisé et réactif, l'assistant(e) administratif(ve) a un sens aigu du service et du contact (multiples interlocuteurs).
FORMATIONS ET EXPERIENCES
BAC +2 minimum / 3 à 5 ans expériences idéalement dans un environnement d'un service clients.

1 à 2 jour de télétravail par semaine
processus de recrutement :
entretien avec la N+1 responsable SAV
N+2 directeur service clients et RH

Contrat : Intérim 1 mois mois
Salaire : 28000 à 32000 EUR par an