Sous la responsabilité du Responsable de domaine SIS (Student Information System), vous rejoignez une équipe dynamique au coeur de la transformation digitale de l'École. Véritable chef d'orchestre fonctionnel, vous assurez le lien entre les équipes métiers (études, gestion des enseignants, relations internationales... ) et la DSI pour optimiser l'utilisation de notre ERP.
Vos missions principales :
Accompagnement métier
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils métiers au quotidien
Animer des sessions d'échanges métiers pour définir les évolutions des fonctionnalités de l'ERP
Apporter une expertise ponctuelle sur des problématiques métiers
Participer à l'accompagnement des équipes lors des temps forts de l'année (rentrées, examens, jurys)
Coordination des demandes
Recueillir et analyser les demandes métiers en lien avec l'ERP scolarité
Participer à la priorisation des besoins avec le Responsable de domaine
Assurer le suivi des demandes et la communication avec les équipes métiers
Contribuer au pilotage de projets d'évolution
Avoir une connaissance fonctionnelle des interfaces entre l'ERP et les autres systèmes de l'école
Documentation et amélioration continue
S'assurer du suivi et de la mise à jour les modes opératoires et supports de formation
Participer à la veille fonctionnelle sur les nouvelles fonctionnalités métier
Contribuer à l'optimisation des processus en lien avec l'ERP
Formation et expérience
2 ans d'expérience minimum sur un ERP (idéalement scolarité)
Une première expérience en accompagnement utilisateurs
La connaissance du secteur de l'enseignement supérieur est un plus
Compétences techniques
Expérience d'utilisation ou de paramétrage d'un ERP
Connaissance des processus métiers liés à un ERP (données, workflows)
Capacité à rédiger de la documentation claire et pédagogique
Une expérience en gestion de projet fonctionnel (MOA/AMOA) est un plus
Vous avez un bon niveau d'anglais
Qualités personnelles
Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
Pédagogie et patience dans l'accompagnement des utilisateurs
Rigueur et sens de l'organisation
Sens du service et orientation utilisateur
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