Conseiller prévention en santé h/f

Description du poste

L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Conseiller Prévention en Santé dans le cadre d'un CDI sur notre plateforme d'appels sortants d'Évreux à pourvoir au 8 septembre .

Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.

Vos missions seront les suivantes :

1. Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé conformément à la charte en vigueur,
2. Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
3. Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
4. Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
5. Contribuer à la mise à jour des données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,
6. Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les actions concernées,
7. Tracer les contacts et les sollicitations via l'outil de gestion de la relation client,
8. Assurer toutes les activités dites de « Back Office » définies dans le cadre des activités autres que téléphoniques,
9. Réaliser des enquêtes ou des sondages auprès des assurés ainsi que l'adressage de documentations spécialisés selon le type de campagne.

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.

Profil recherché

Vos compétences

Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.

Une aisance linguistique en arabe serait un plus.

Votre formation

Vous avez idéalement des connaissances en matière de santé publique / prévention (formation et/ou expérience).

Informations complémentaires

Modalités :

10. Salaire : 26 ,93€ brut annuel, soit : 1 ,57 € brut mensuel calculé sur 35h (+ RTT), 13ème et 14ème mois de salaire compris,
11. Prime d'intéressement au prorata du temps de présence,
12. Prime de sujétion de 6% du coefficient de base : ,05€ brut mensuel

Avantages : Pour vous accompagner dans la conciliation de votre vie privée et professionnelle :

13. Horaires variables: plages variables de 7h30 à 9h00 et de 16h00 à 18h30 ; plages fixes de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h00
14. RTT (20 jours /an pour un contrat 39h00)
15. Selon votre autonomie sur vos nouvelles fonctions, 1 jour de télétravail à domicile indemnisé à hauteur de 3.11€ /jour,
16. Une possibilité d'absence pour enfant malade (jusqu'à 12 jours par an jusqu'à 11 ans, et 6 jours jusqu'à 18 ans)
17. Un Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses (location de vacances, séjours, chèques vacances, etc.), et possibilités de prêts à taux avantageux
18. Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
19. Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans (structure d'accueil ou assistante maternelle agrée) de 9.11 €/ jour de garde travaillé
20. Complémentaire santé avec participation de l'employeur,
21. Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun
22. Forfait mobilité durable (jusqu'à €/an selon la fréquence d'utilisation)
23. Un dispositif d'épargne salariale (Plan d'épargne à court et moyen terme, et en perspective de votre retraite
24. Un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés, etc.
25. Des possibilités de formation et d'évolutions en interne et dans l'institution.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.