Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients basé sur Mérignac 1 profil support technique
Vos missions:
- Fournir un support technique de qualité en répondant aux requêtes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes internes lorsque nécessaire.
- Assister les clients dans l'utilisation des produits ou services en fournissant des conseils et des formations.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique pour aider les clients à résoudre des problèmes de manière autonome.
- Coordonner avec les équipes de développement et de qualité pour résoudre les problèmes complexes et améliorer la qualité des produits.
- Recueillir et rapporter les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Profil recherché :
- Expérience minimum d'une année dans un rôle de support technique
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à comprendre et à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et professionnelle.
- Connaissance des systèmes informatiques, logiciels ou produits connexes.
- Attitude proactive et orientée client.
Mission intérim de 3 mois renouvelable ouvert aux calendaires
Programme défense
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques pédagogiques,Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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