Mission
Nous accompagnons notre client du secteur des mutuelles dans le cadre du renforcement de ses équipes IT
Nous recherchons un Technicien Support Expert H/F pour intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des outils collaboratifs.
Missions principales
Assurer le support de proximité (niveau N2) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Gérer et maintenir les environnements Windows et les postes de travail (PC portables)
Administrer et dépanner les outils Office 365
Assurer le support et la configuration des solutions de téléphonie (Softphones Teams)
Appliquer et respecter les process ITIL (gestion des incidents, des demandes, etc.)
Participer à l'amélioration continue du service support
Prendre en charge et piloter de petits projets techniques en autonomie
itation informatique
Profil :
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous bénéficiez d'une expérience confirmée en support informatique de proximité (niveau N2)
Vous y avez acquis les compétences suivantes
Excellente maîtrise des environnements Windows et Office 365
Bonne connaissance des postes de travail et des équipements mobiles
Maîtrise des outils collaboratifs et de communication (Teams, softphones)
Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Autonomie, rigueur et sens du service
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
De plus des connaissances en scripting (PowerShell, etc.) sont appréciées ainsi que des notions en explo
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.