Chargé·e de crm

Informations générales





Organisme de rattachement


Réseau Canopé




Référence






Date de début de diffusion


/01/2026




Date de parution


/01/2026




Date de fin de diffusion


/03/2026




Localisation



Chasseneuil-du-Poitou




Intitulé long de l'offre

Chargé.e de CRM



Date limite de candidature

02/03/2026



Employeur

Réseau Canopé - Direction du Marketing et du Développement



Versant

Fonction Publique de l'Etat



Catégorie

Catégorie A (cadre)



Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels



Domaine / Métier

Communication - *Chargée / Chargé de marketing*



Statut du poste

Vacant



Intitulé du poste

Chargé·e de CRM



Descriptif de l'employeur


Sous la tutelle du ministère de l'Éducation nationale, Réseau Canopé est l'opérateur de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative.

Réseau Canopé, dont le siège social est situé au cœur de « Poitiers, capitale de l'Éducation », est présent au plus près des territoires, à travers ses 11 directions territoriales, ses 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et ses 101 Ateliers Canopé implantés dans chaque département.

Réseau Canopé propose une offre de formation partout sur le territoire national, afin de permettre l'adaptation des pratiques pédagogiques aux besoins de chaque élève.



Descriptif du service


La direction du marketing et du développement définit la stratégie marketing du réseau Canopé et soutient la promotion des produits de formation. Elle développe les financements (marchands et non marchands) associés aux produits de formation. Elle assure également le développement de produits marchands hors formation.



Description du poste


Mission :

Expert·e de la relation client, le/la chargé·e de CRM (Customer Relationship Management) participe à l'élaboration de la stratégie de prospection et de fidélisation des clients. Dans ce cadre, il/elle planifie, met en œuvre et suit les campagnes CRM de marketing.

Activités :

Activités principales

* Participation à l'élaboration et à l'intégration de la stratégie CRM dans la stratégie marketing
* Participation à la gestion et à la qualité de la base de données clients : prospection, mise à jour, optimisation des données
* Identification, en lien avec le/la de projet CRM ou de produit et l'attaché·e commercial·e, des canaux de recrutement et de fidélisation, des segmentations usagers et profils cibles
* Participation à la mise en place d'outils et de procédures pour la bonne mise en œuvre de la stratégie CRM
* Animation et coordination des actions CRM ; veille relative aux bonnes pratiques et au respect des procédures nationales relatives au CRM
* Définition des objectifs de la stratégie de marketing relationnel et transactionnel ainsi que des indicateurs de suivi associés (KPI)
* Production des outils de reporting des campagnes pour analyse et optimisation
* Planification des actions dans le calendrier des actions marketing partagé
* Pilotage des équipes de prestataires internes ou externes
Intervention, en tant qu'expert marketing relationnel, sur les projets de l'établissement
* Veille et suivi de la conformité RGPD

Activités associées

* Veille et conseils sur les problématiques CRM et relation clients
Gestion et suivi budgétaire



Conditions particulières d'exercice

* Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique (mutation ou détachement), CDI de droit public ou contractuels.
* Pour les candidats contractuels, CDD d'un à deux ans renouvelables
* Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86), site de la technopole du Futuroscope.
* Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (2 jours de présence par semaine requis)
* Rémunération en fonction de votre expérience, de vos qualifications et de votre statut
* Des déplacements ponctuels sont à prévoir

Votre profil :

* Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 dans le marketing
* Vous possédez une expérience de 5 ans minimum en stratégie marketing, idéalement acquise dans le secteur public



Descriptif du profil recherché


Connaissances professionnelles :

* Écosystème, missions, organisation structurelle et fonctionnement de l'établissement Réseau Canopé ; offre de ressources et de services, politique tarifaire
* Enjeux et fonctionnement du système éducatif français et des programmes scolaires ; écosystème des acteurs de l'enseignement et de la formation
* Connaissance du marché de la formation, de l'éducation et du numérique éducatif, des cibles et de leurs besoins
* Méthodologies et outils de gestion et de conduite de projet
* Règlement général sur la protection des données (RGPD)
* Stratégie marketing multi-canal
* Outils et techniques de webanalyse et de webmarketing

Savoir-faire :

* S'adapter aux contraintes et aux spécificités du secteur public, tout en faisant preuve d'innovation et de créativité dans la conception et la mise en œuvre de la stratégie marketing
* Savoir communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral
* Assurer le montage, organiser et conduire des projets
* Identifier, analyser et synthétiser des besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées
* Mener une veille active et stratégique 
* Mettre en œuvre des actions de promotion et de valorisation  
* Prendre des décisions éclairées et arbitrer 
* Prioriser des dossiers, des actions

Savoir-être :

* Faire preuve d'écoute et de diplomatie
* Avoir le sens du relationnel
* Avoir l'esprit et le sens du travail en équipe
* Être, méthodique et organisé.e
* Penser de manière créative et innovante, faire preuve de curiosité



Temps plein

Oui


Informations complémentaires



Télétravail possible

Oui



Management

Non



Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86)



Géolocalisation du poste


Arobase Chasseneuil-du-Poitou



Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Chasseneuil du Poitou


Critères candidat



Niveau d'études / Diplôme

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents



Date de vacance de l'emploi

03/04/2026