HLT est un groupe œuvrant dans le secteur du loisir indoor et exploitant cinq parcs de loisirs sous l’enseigne Prison Island. Répartis dans plusieurs régions du Nord et de l’Ouest de la France, les parcs intègrent individuellement une ou plusieurs activités (Prison Island, Musi’Quiz, Fléchettes, Black Box).
Dans le cadre de l’évolution de notre organisation, nous créons un poste de Responsable des Opérations. Rattaché(e) à la Direction Générale, ce poste s’inscrit dans une logique opérationnelle, orientée performance. Il s’agit d’un rôle de pilotage, d’analyse, de coordination et d’amélioration continue, en interaction étroite avec les managers des parcs.
Missions :
Pilotage de la performance & appui à la Direction
* Accompagner la Direction Générale dans le déploiement de la stratégie opérationnelle et commerciale
* Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à la maîtrise des coûts d’exploitation
* Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des leviers de croissance / rentabilité concrets et à impact
* Préparer et animer les comités de pilotage, comités opérationnels et ateliers de travail
Contrôle de la performance & audit réseau
* Garantir le respect des obligations légales, réglementaires et des normes internes
* Réaliser des audits des parcs
* Challenger les processus existants, identifier des axes d’amélioration et proposer des plans d’action
* Comparer, harmoniser et formaliser les pratiques multisites
Coordination opérationnelle
* Superviser le fonctionnement des activités pour garantir leur efficacité et leur conformité (planning, maintenance, sécurité, qualité)
* Fournir une vision globale et synthétique des activités
* Assurer la cohérence des processus opérationnels et commerciaux avec les différents intervenants métiers (RH, administratif, communication)
* Intervenir en support opérationnel en situation critique
* Participer à des projets transverses
Management et animation des équipes
* Participer à la structuration et au développement des équipes opérationnelles
* Recruter et accompagner les managers dans leur montée en compétences
* Favoriser un management basé sur la responsabilisation, l’amélioration continue et l’action
* Suivre les performances individuelles et collectives, et contribuer à la cohésion d’équipe
* Accompagner la mise en œuvre des plans d’action et la conduite du changement auprès des équipes opérationnelles
Profil recherché :
* Expérience confirmée en environnement opérationnel multisites ou gestion centre de profit
* Forte sensibilité business, chiffres et performance
* Capacité à analyser, structurer et améliorer les process
* Profil structuré et orienté actions / solutions
* À l’aise avec l’analyse des KPIs, les audits et le suivi des plans d’actions
* Capacité à travailler en proximité avec la Direction, dans un cadre défini
* Leadership fédérateur, basé sur l’exigence et l’accompagnement
* Très bonne maîtrise des outils bureautiques et de pilotage (Excel avancé, PowerPoint)
Rémunération & conditions :
* Temps plein forfait jours
* Package (fixe + variable) à partir de 50 000 € brut annuel
* Poste évolutif selon la croissance du réseau et les résultats obtenus
* Avantages : tarifs préférentiels sur nos activités et services et réductions CSE chez de nombreux partenaires
Lieu de travail : Wambrechies / déplacements à prévoir en régions (environ 6 semaines par an)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.