🏢 Description de l’entreprise
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.
🎯 Poste et missions
Dans le cadre d’un besoin de renfort au sein du Pôle Excellence Opérationnelle de notre Centre Relation Clients (CRC), nous recrutons un Chef de Projet (F/H) en CDD.
Rattaché·e au Responsable de pôle, vous intégrez une équipe de 16 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les 8 experts métiers du CRC et les équipes IT et IA.
Votre rôle sera de garantir l’alignement entre les besoins métiers et la solution d’IA intégrée à notre base de connaissances métier qui sera déployée.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Elaborer et suivre l’avancement global du projet (jalons, indicateurs, risques, ROI, conformité RGPD, etc.).
- Organiser et animer les comités projets, comités de pilotage et ateliers de travail.
- Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes et leur mobilisation (experts, métiers, IT…)
- Préparer et consolider les reportings pour le responsable produit et le sponsor du projet.
- Accompagner la conduite du changement auprès des équipes concernées (formation, communication, adoption des outils IA).
- Mettre à jour, restructurer ou réécrire les documents métiers en collaboration avec les experts métiers afin de garantir leur clarté, leur pertinence, leur conformité réglementaire et leur valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux.
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