Descriptif du poste:
Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
* Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles,
* Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel,
* Suivre la backlog de tickets,
* Mettre en place et la rédaction des process,
* Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciel, maintenance).
Profil recherché:
De formation Bac +2 minimum en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que Technicien Support Logiciel.
Vous maîtrisez :
* SQL,
* Logiciels Microsoft (Windows, Office),
* Des outils de ticketing de type Service Now.
Vous avez des compétences analytiques afin de résoudre des problématiques de plus en plus complexes et parlez anglais.
Des notions en scripting PowerShell seraient un plus.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées
Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur les données et l'analyse, notre client aide les entreprises à atteindre une meilleure performance opérationnelle et une plus grande rentabilité.
L'entreprise fondée en 1993 et composée de plus de 20...
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