Opérateur centre d'appels dépannage électricité f/h

Description de la mission

Nous recherchons un opérateur Centre Appels Dépannage à Noisy-Le-Grand.

Vous serez en charge de la réception d'appels de tous nos clients pour prendre en charge les clients sans courant et les mettre en sécurité.

Les missions

Analyser et établir un diagnostic à distance,

Créer une demande d’intervention d’un technicien en fonction du diagnostic,

Communiquer les premières consignes de sécurité pour prévenir les risques électriques,

L’emploi sera amené à réaliser des missions complémentaires de back office.

L’emploi contribue à la satisfaction de l’ensemble des clients du distributeur et à la démarche de prévention sécurité.

Après une période de montée en compétence, un passage en horaires continus sera possible (3x8= Matin, Après midi, Nuit)

Profil souhaité

Dynamique, autonome, doté de solides qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.

Les atouts recherchés

Sens de la relation client

Ecoute

Aisance avec les outils informatiques

Grande disponibilité

Force d’engagement pour le service public.

Vous êtes intéressé par le domaine de l'électricité et du technique.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.