Responsable client (h/f)

Rejoignez INORIX, une entreprise engagée de la sécurité privée !
Fort de plus de 1000 collaborateurs et reconnu pour son expertise dans les métiers de la sécurité privée et l'accueil en entreprise, INORIX vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution.

Chez INORIX nous avons mis l'humain au coeur de notre projet d'entreprise. Nous sommes profondément engagés dans une démarche inclusive et nous avons une volonté affirmée de diversité. Notre ambition c'est de créer une société plus solidaire, plus humaine et plus responsable. Cette vision est portée par notre démarche RSE et notre ambition de devenir une entreprise à Mission. La proximité et l'engagement font partie de nos valeurs et cela se reflète dans la proximité des équipes encadrantes avec nos agents. Nous plaçons le bien-être de nos collaborateurs au centre de notre stratégie, convaincus que c'est en prenant soin de nos équipes que nous créons une entreprise forte, éthique et performante.

Le poste :

Nous recherchons des personnes ayant la volonté d'effectuer les missions qui leurs seront confiées dans le respect des valeurs partagées par INORIX : une excellence du service, une proximité avec les partenaires, une agilité opérationnelle, un engagement sans faille et une innovation de procédés.
Ayant mis au coeur de notre politique RH la possibilité d'évoluer par la formation et l'implication personnelle, nous souhaitons engager des profils avec un fort esprit de service et une capacité de travailler en équipe.
Vos missions :
Support au Directeur d'Agence :

- Rendre compte hebdomadairement au Directeur d'Agence.
- Former et veiller au recyclage des agents.
- Organiser l'intégration de nouveaux sites clients et assurer la bonne exécution des contrats.
- Mener les évaluations annuelles des agents de sécurité par un entretien individuel.
Gestion des agents :

- Remettre et faire signer les prises en compte des attestations de remise de badge et les NUB
- Animer et diriger les équipes sur les sites clients.
- Assurer l'astreinte téléphonique et gérer les plannings des agents.
- Appliquer et faire respecter les consignes et procédures de sécurité.
Appels d'offres :

- Visiter les sites clients et rédiger des rapports.
- Élaborer les demandes de devis détaillée pour les solutions proposées.
Prise de marché :

- Accueillir les salariés et assurer l'intégration au sein de l'équipe ;
- Analyser les besoins en moyens humains selon les profils requis pour chaque mission ;
- Mettre en place et identifier les moyens matériels nécessaires pour chaque site ;
- Préparer les mains courantes (MCE) et assurer leur mise à disposition sur les sites clients ;
- Réaliser les visites de site et actualiser le plan de prévention de manière annuelle ;
- Rédiger et communiquer les consignes générales de sécurité et de fonctionnement ;
- Rédiger et appliquer les consignes particulières en fonction des spécificités des sites ;
- Créer les supports nécessaires au contrôle des connaissances pour les sites ;
- Rédiger les notes de service à destination des équipes ;
Suivi opérationnel et technique des clients :

- Organiser des réunions techniques sur les sites clients.
- Assurer la mise à jour des consignes et procédures de sécurité.
Recrutement et gestion des ressources humaines :

- Gérer les recrutements, effectuer la pré-sélection et valider les dossiers d'embauche.
- Organiser les formations et suivre les dossiers de sécurité des employés.
Formation et recyclage :

- Élaborer et mettre en place des plans de formation.
- Assurer le suivi des formations et le respect des réglementations en vigueur.
Suivi des plannings et paies :

- Élaborer et contrôler les plannings mensuels.
- Vérifier la concordance entre les plannings et les éléments de paie.
Contrôle de la prestation et amélioration continue :

- Analyser les contrôles via MPOST Trackforce et mettre en oeuvre les actions correctives.
- Sensibiliser le personnel aux enjeux de la qualité et remonter les anomalies au Directeur d'Agence.
Rythme de travail :
Forfait 218 jours

Profil recherché :

Qualifications obligatoires :

- Carte professionnelle valide.
- SSIAP 1
- SSIAP2
- SSIAP3

Compétences commerciales :

- Techniques de négociation ;
- Principes de la relation clients ;
- Logiciel de gestion clients ;
- Principes de ventes ;
- Planification ;
- Animation d'équipe.

Compétences administr