Gestionnaire d'immeubles h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)


Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H


Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire d'immeubles H/F


Nature du contrat


Temps de travail


Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.


Description de la mission

Au sein de la société ICF Habitat Atlantique, rattaché au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires. Vous assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.

En tant que personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et délais.

Vous réalisez les états des lieux, commandez des travaux, surveillez les équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes.

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant des visites, en valorisant les logements et en établissant des visites conseils, en prévoyant d'éventuels travaux.

Votre rôle inclut également l'encaissement des loyers et la réalisation de démarches auprès des locataires pour éviter les impayés.

Vous suivez et contrôlez les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.

Vous veillez au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des locataires par des relations de proximité.

En tant que professionnel nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences avec une tablette tactile et un téléphone portable.

Vous véhiculez l'image d'ICF Habitat en tant que représentant de l'entreprise.

Vous devez être titulaire d'une formation CAP Gardien d'immeubles. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable, ainsi que la maîtrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.

Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un bon relationnel, à l'écoute, discret, et avez un sens aigu du service client. Vous anticipez les missions et aimez travailler en équipe.

Le poste est basé à Sotteville Les Rouen, en CDI, avec déplacements obligatoires. Permis B et véhicule requis.

#J-18808-Ljbffr