Technicien support d'exploitation (f/h) en alternance

Le saviez-vous ?

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Filiale du groupe Carrefour, Carrefour Assurance propose des solutions adaptées aux besoins quotidiens de ses clients : auto, habitation, prévoyance, assurance scolaire, chien/chat…

🌟 Ce qui nous rend uniques ?

1. Un service client omnicanal d’exception : Bien plus qu’un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.

2. L’alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d’API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d’assurance portée par nos experts. C’est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l’intelligence émotionnelle et à l’expérience de nos équipes.

Porteuse de cette ambition, la Direction Carrefour Assurance recrute un :


Technicien support d'exploitation (F/H) en alternance


🎯 Vos missions

Au sein du Support Utilisateurs vous serez en charge de d’assurer le support matériel Niveau 2 et 3, (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l’effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs. pour l’entité Carrefour Assurance.

Vos missions principales seront le :

* Prendre en charge des incidents et demandes de services,

* Procéder au Dépannage / résolution des incidents

* Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)

* Configurer des postes de travail


👥Votre profil

* BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l’informatique, le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes.
* Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d’analyse.
* Étant donné que le support de nos utilisateurs est au centre de nos activités, vous bénéficierez d'une formation sur les fondamentaux de l'assurance.

Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !

Une expérience réussie en assurance et/ou relation client serait un plus.

Vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !


📝 Informations complémentaires

* Lieu : Angers
* Type du contrat : Alternance
* Durée du contrat : 2 ans
* Date de prise de poste : 01/09/2026
* Formation complète : Développez vos compétences grâce à un parcours d’intégration et un accompagnement de qualité, vous permettant de devenir un acteur clé de notre équipe.
* Entité : Lybernet
* Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
* Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).

* 12 % de remise sur vos achats Carrefour.

* Mutuelle et régime de prévoyance.

* Offres CSE attractives.

* Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %
* 10% de remise carte PASS
* Participation et intéressement
* Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Envie de rejoindre l’aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.